Что делать, если мошенники взломали профиль на госуслугах - могут ли они оформить кредит

Портал государственных услуг функционирует с 2009 года. Сегодня в числе его пользователей превышает 110 млн россиян. Сервис получил большую популярность в связи с тем, что здесь можно заказать справки, записаться к врачу, подать заявление или обращение, отслеживать государственную посту и многое другое.

Для полноценной работы на госуслугах нужно пройти идентификацию личности — указать и подтвердить свои данные. Именно за этой информацией охотятся мошенники: через эти данные можно пройти авторизацию на многочисленных интернет-ресурсах, в том числе, и на сайтах банков или МФО. Могут ли злоумышленники оформить кредит после взлома профиля на портале государственных услуг — читайте на Банксток.ру.

Если не получается войти в аккаунт — как восстановить доступ

Для начала следует попробовать сбросить старый пароль, для этого понадобится номер телефона или электронная почта. На странице входа нужно перейти по ссылке «Восстановить», далее ввести номер или адрес электронной почты. Также потребуется номер паспорта, СНИЛС или ИНН — на выбор пользователя.

Если вариант с номером телефона не работает, можно попробовать восстановить доступ через адрес электронной почты. При регистрации пользователь мог установить контрольный вопрос — система задаст его, и после правильного ответа пришлет ссылку на почту или секретный код в СМС-сообщении. Потребуется ввести код или перейти по ссылке из письма.

Эти варианты могут не помочь решить проблему: следовательно, мошенники успели сменить данные для входа на новые. В этом случае можно обратиться в свой банк для восстановления доступа. Для этого потребуется:

1. Войти в мобильное приложение и перейти по ссылке «Регистрация на портале государственных услуг».
2. Запросить новые данные для входа на сервис.
3. Следовать инструкциям системы.

Банк выдаст новый пароль для входа на портал, он поступит на телефон, привязанный к онлайн-банку. Если даже мошенники успели заменить пароль, это не имеет никакого значения: новые данные для входа получает именно владелец профиля.

Данный способ не поможет решить проблему, если злоумышленники заменили контрольный вопрос в настройках профиля. Тогда восстановить доступ получится только через обращение в офис государственных услуг.

Как обратиться в офис для восстановления доступа к профилю

Адреса центров клиентского обслуживания, в которых оказываются соответствующие услуги, указаны на карте. Из документов с собой необходимо иметь паспорт и СНИЛС. Также потребуется номер телефона, указанный при регистрации на портале.

Менеджера следует попросить проверить, какой номер телефона используется для входа на портал. Если номер не принадлежит пользователю, его нужно заменить. После проверки документов сотрудник центра пришлет на телефон одноразовый пароль для входа.

Для авторизации клиент в поле «Логин» указывает номер СНИЛС, а в нижнем поле — одноразовый пароль. После входа на портал временные данные нужно заменить на постоянные. Пароль следует придумывать как можно более сложный, это необходимо для повышения уровня безопасности в процессе работы на сервисе.

Что нужно проверить при восстановлении доступа

После получения доступ к аккаунту важно, чтобы мошенники не смогли войти в систему повторно. Для этого первым делом пользователь выходит из системы на всех устройствах. Далее в разделе «Учетная запись» меняются телефон и электронная почта. Прежние данные можно скопировать — они потребуется при поиске злоумышлеников.

Сменить номер по СМС-сообщению можно только в том случае, если у пользователя упрощенная или стандартная упрощенная запись. Если профиль подтвержденный, то для решения вопроса следует опять же обращаться в центр клиентского обслуживания с документами. Менеджер поможет сменить прежние данные на актуальные, которые принадлежат пользователю.

В разделе «Безопасность» есть подраздел «Действия в системе». Здесь хранятся данные о том, на каких ресурсах была пройдена авторизация при помощи портала государственных услуг. Дело в том, что злоумышленники могли зарегистрироваться на сайтах банков и МФО с целью оформления займов или получения доступа к чувствительной (важной) информации.

Если мошенники зарегистрировались на сайте финансовой организации, необходимо связаться с компанией и потребовать, чтобы личный кабинет и все прочие данные были удалены. Для этого нужно приложить к письму подтверждающие документы — организация должна удостовериться в том, что обращается именно законный владелец профиля на портале государственных услуг.

Обращение в органы полиции

Мошенники могут не успеть нанести финансовый ущерб пользователю, но запросить необходимые для этого справки — вполне возможно. К примеру, они могли получить выписку по банковским вкладам или справку по форме 2-НДФЛ, которые далее используются в преступных целях.

Если данные для входа были взломаны, важно как можно быстрее подать заявление в полицию. К заявлению нужно приложить всю имеющуюся информацию, в том числе, номер телефона, пароль и контрольный вопрос, которые были использованы для входа в систему. Полиция проведет проверку, по факту которой может быть возбуждено уголовное дело: выйти на аферистов сегодня крайне сложно, но заявление однозначно подавать нужно.

Как защитить свой профиль

Все настройки доступны в разделе «Безопасность». Здесь есть вкладка «Вход в систему», где перечислены все доступные варианты защиты профиля. Чтобы активировать какой-либо из них, достаточно сдвинуть ползунок. Выбрать можно один или несколько вариантов, в частности:

• Вход в систему с подтверждением по СМС-сообщению — при каждой авторизации на телефон клиента будет поступать шестизначный код, который нужно вводить на странице входа.
• Уведомления на электронную почту — после авторизации на e-mail пользователя будет приходить письмо-уведомление о том, что произведена попытка входа в систему.
• Контрольный вопрос — если мошенники получат доступ к логину и паролю, они не смогут их заменить, не зная ответа на контрольный вопрос, заданный клиентом.

Не следует никому передавать данные для входа, разглашать серию и номер паспорта, регистрироваться на сомнительных сайтах. Мошенники могут рассылать на почту письма со ссылками, по которым не нужно переходить. В этом случае лучше войти на портал и проверить почтовый ящик на наличие в нем писем. Для справки: почтовый адрес сервиса — no-reply@gosuslugi.ru. Другого адреса нет.

Сотрудники центра обслуживания клиентов никогда не звонят гражданам и не запрашивают никакой информации. Если поступил звонок якобы менеджера центра, то это, с большей долей вероятности, действуют мошенники. Также при переходе на портал необходимо следить за адресной строкой — злоумышленники могут использовать поддельные сайты для того, чтобы получать доступ к информации о пользователях.

Можно ли оформить кредит (займ) через государственные услуги

На самом портале такая услуга не предоставляется. Но при помощи учетной записи можно пройти упрощенную регистрацию на сайте МФО. Если компания дает возможность авторизации по данным ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации), то профиля от госуслуг будет вполне достаточно.

Мошенники проходят регистрацию, указывают свои контактные и платежные данные, после чего подают заявку на займ. Компания проверит информацию, и, если все в порядке, одобрит заявку и перечислит деньги на счет злоумышленников.

Важно: в целях безопасности некоторые МФО не ограничиваются только данными с портала государственных услуг. Организация может запросить фото паспорта, банковской карты с инициалами клиента, селфи с картой или паспортом. В таких компаниях мошенники не смогут получить займ — это технически невозможно. Но подобные правила действуют далеко не во всех МФО, чем и пользуются злоумышленники.

Займ оформляется в течение несколько минут. Мошенники снимают деньги с карты, затем удаляют все данные с сайта микрофинансовой организации. Спустя срок действия договора, компания начнет требовать вернуть займ с заемщика — владельца профиля на госуслугах.

Как итог: получить займ через профиль на портале государственных услугах вполне возможно. Это можно сделать не в любой МФО, но, тем не менее, у мошенников и сегодня есть варианты для выбора. Поэтому не следует пренебрегать правилами безопасности при пользовании госуслугами.

Ответы на вопросы

Можно ли через профиль на государственных услугах получить кредит в банке?

• Банки не занимаются онлайн-кредитованием, поэтому для получения денег потребуется с паспортом посетить офис кредитной организации. Соответственно, получить кредит мошенники удаленно не смогут.

Почему МФО не проверяет данные перед выдачей займа?

• На самом деле данные проверяются, только делается это быстро, в течение нескольких минут. Если регистрация на сайте компании прошла успешно, то компания может выдать займ, без запроса дополнительной информации.

Сколько займов могут оформить мошенники?

• Количество заключенных договоров ограничивается только кредитной нагрузкой. Каждый оформленный займ уменьшает шансы на получение последующего, так как кредитная нагрузка заемщик растет.

Что делать, если МФО требует погасить займ, который оформили мошенники?

• Если злоумышленникам удалось оформить займ, компания будет требовать его возврат с того, чьи данные были указаны при регистрации. МФО может не принять доводы жертвы мошенничества, поэтому необходимо обращаться со всеми имеющимися доказательствами в суд. Перед этим пользователь подает заявление о взломе аккаунта в органы полиции.

Как узнать в каких компаниях и на какие суммы мошенники оформили займы на чужое имя?

• Для получения этой информации достаточно сделать онлайн-запрос в БКИ. Получать отчет по кредитной истории физические лица могут бесплатно дважды в течение одного календарного года. В полученном отчете отражаются все необходимые данные по выданным займам и по отклоненным заявкам.

На данный момент у нас всё! Мы благодарны, что вы уделили время этой статье. Новые знания несомненно сделают вашу жизнь легче, больше полезной информации вы сможете найти в Экономических советах.